一、开户都需要携带什么资料？
自然人开户只需携带本人身份证和银行借记卡即可，机构开户需携较多资料。
（一）个人客户
1、客户本人身份证原件；
2、指令下单人、资金调拨人、结算单确认人身份证原件；
3、银行卡（客户工行、农行、中行、建设、交行、浦发、兴业、民生、招行、光大、平安、广发或中信借记卡）或存折。

（二）机构客户

1、统一社会信用代码证【个体工商户和机关、事业单位、社会团体和其他组织单位提供营业执照（副本）、组织机构代码证（副本）、税务登记证（国税、地税）】

2、全国企业信用信息公示系统-工商公示信息-登记信息（http://gsxt.saic.gov.cn/打印页面）

3、全国企业信用信息公示系统-企业公示信息-企业年报（http://gsxt.saic.gov.cn/打印页面）

4、法定代表人（负责人）身份证

5、开户代理人身份证

6、指令下达人、资金调拨人、结算单确认人身份证

7、机构在保证金存管银行开立帐户的证明文件

6、其他证明文件。

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二、开户有什么要求吗？
商品期货开户对资金无特殊要求，金融期货需满足适当性要求。具有下列情形不能进行期货交易。
（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力的自然人；
（二）中国证监会及其派出机构、中国期货业协会、期货交易所、期货保证金安全存管监控机构、期货公司的工作人员及其配偶，证券公司从事介绍业务的工作人员；
（三）国家机关、事业单位；
（四）证券、期货市场禁止进入者；
（五）未能提供开户证明文件的单位或个人；
（六）根据中国证监会的规定或者国家其他法律法规不得从事期货交易的其他单位或个人。

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三、我可以到哪里办理开户手续？
您可以选择最近的期货营业部办理开户手续。

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四、什么时间可以办理相关业务？
办理开户时间为：周一至周五工作日 上午9:00-17:00
办理银期时间为：周一至周五工作日 上午9:00-15:30

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五、我不方便来公司，是否可以网上开户？
可以通过网上开户。

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六、是否可以委托他人代理开户？
自然人客户开户必须本人亲自办理，机构开户可以委托开户代理人办理开户手续，但必须出具授权委托书（我公司提供统一格式版本）

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七、当天签署合同，什么时候可以交易？
当天下午三点之前办理开户且编码申请成功的，下一交易日可下单交易商品期货。当天下午三点之后办理开户，则下第二个交易日才能下单交易商品期货。金融期货开户必须在满足条件后，我公司为客户申请交易编码成功后方能交易。

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八、我还有其他问题需了解，如何咨询？
您可以拨打客服热线400-020-6388，还可以登录我公司网站与在线客服人员交谈。

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九、交易时间交易所是如何规定的？
周一至周五（法定假日除外）
商品期货
上午：09:00－11:30（其中10:15-10:30为小节休息）
下午：13:30－15:00
连续交易：黄金、白银21:00-次日凌晨2:30，有色金属21:00-次日凌晨1:00，大商所、郑商所21:00-23:30
股指期货
上午：9:30-11:30

下午：13:00-15:00

国债期货

上午：9:15-11:30

下午：13:00-15:15

最后交易日交易时间：9:15-11:30

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十、目前交易所上市品种有哪些？
上海：铜CU、铝AL、锌ZN、天然橡胶RU、黄金AU、白银AG、燃料油FU、螺纹钢RB、线材WR、铅PB、石油沥青BU、热轧卷板HC
大连：大豆1号A、大豆2号B、豆粕M、豆油Y、玉米C、聚乙烯L、棕榈油P、聚氯乙烯PVC、焦炭J、焦煤JM、铁矿石I、鸡蛋JD、纤维板FB、胶合板BB、聚丙烯PP
郑州：白糖SR、菜籽油OI、油菜籽RS、精对苯二甲酸TA、强麦WH、普麦PM、棉花CF、早籼稻RI、甲醇MA、玻璃FG、动力煤TC、粳稻JR、晚籼稻LR、硅铁SF、锰硅SM
中金所：沪深300指数期货IF 、5年期国债TF、10年期国债T、上证50IH、中证500IC

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十一、我登陆交易系统显示“口令非法”是什么原因？
一般是因为你的交易密码输入错误，您可咨询我公司客服帮您解决。

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十二、下单时，提示“当前状态禁止此操作”是什么原因？
此时间为交易所未开市或撮合成交时间，不能进行委托。目前大连、上海、郑州8:59至9:00为撮合成交时间，中金所规定股指期货是9:29-9:30，国债期货9:14-9:15为撮合时间，不接受委托。连续交易撮合时间为20:59至21:00。

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十三、期货交易中，共涉及几个密码？分别有什么作用？
客户在开户后，开户人员共为客户提供了五个密码，分别是交易密码、资金密码、电话委托密码、行情系统密码、期货市场监控中心密码。
交易密码是您登陆交易软件时的登陆密码；
电话委托密码是您进行电话委托时也需要提供的密码；
资金密码是您用来开通银期转账业务、通过交易软件进行银期转账时需要验证的密码；
行情系统密码是您登陆文华行情系统时需要输入的密码，此密码不能自己修改；
保证金监控中心密码是您登陆中国期货保证金监控中心投资者查询系统时需要输入的密码，用于查询结算数据和通知。

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十四、交易所对交割相关业务有什么规定？
根据交易所相关规则，商品期货个人客户不允许交割，法人客户交割必须具有一般纳税人资格，为可交付和接受增值税专用发票的企业法人，部分品种开具增值税普通发票。
进入交割月客户持仓规定如下：
● 上期所：
交割月前第一月的最后一个交易日收盘前，各会员、各客户在每个会员处铜、铝、锌、铅期货合约的投机持仓应当调整为5手的整倍数（遇市场特殊情况无法按期调整的，可以顺延一天）; 进入交割月后，铜、铝、锌、铅合约投机持仓应当是5手的整倍数，新开、平仓也应当是5手的整倍数。
交割月前第一月的最后一个交易日收盘前，各会员、各客户在每个会员处螺纹钢、线材、热轧卷板期货合约的投机持仓应当调整为30手的整倍数（遇市场特殊情况无法按期调整的，可以顺延一天）;进入交割月后，螺纹钢、线材、热轧卷板合约投机持仓应当是30手的整倍数，新开、平仓也应当是30手的整倍数。
交割月前第一月的最后一个交易日收盘前，各会员、各客户在每个会员处黄金期货合约的投机持仓应当调整为3手的整倍数。进入交割月后，黄金期货合约投机持仓应当是3手的整倍数，新开仓、平仓也应当是3手的整倍数。
交割月前第一月的最后一个交易日收盘前，各会员、各客户在每个会员处白银、锡期货合约的投机持仓应当调整为2手的整倍数。进入交割月后，白银、锡期货合约投机持仓应当是2手的整倍数，新开仓、平仓也应当是2手的整倍数。
某一期货合约最后交易日前第三个交易日收盘后，自然人客户该期货合约的持仓应当为0手。自最后交易日前第二个交易日起，对自然人客户的交割月份持仓直接由交易所强行平仓。
●大商所：自然人客户均不能进入交割月，法人客户焦炭期货合约交割持仓应为10手的整数倍，铁矿石、焦煤期货持仓应为100手的整数倍，其他期货合约为1手及其整数倍。
●郑商所：自然人客户均不得进入交割月，法人客户棉花期货合约应在交割月前第一个月最后交易日调整为8手的整数倍，硅铁、锰硅7手，动力煤200手，其他期货合约不受限制。
●中金所：股指期货采用现金交割方式，国债期货滚动交割应为10手及以上，集中交割为按客户号净持仓10手及以上方能进行交割。

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十五、下单时，平今和平仓有什么区别？各交易所是如何规定的？
当天建仓后，当天对冲称为平今。当天建仓后第二天或之后对冲称为平仓。目前上海严格区分平今和平仓指令，如您既有今仓又有昨仓，需要全平仓时，则需要分两笔委托。郑州、大连、中金所不做严格区分。

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十六、交易所关于市价指令是如何规定的？
目前大连、郑州、中金所近月合约都可以下达市价指令，上海不允许下达市价指令。大连市价指令时间为连续申报和连续交易时间，郑州和中金所市价指令只能在连续交易时间，郑州规定出现涨跌停板后，未成交的市价指令自动撤销，中金所季月合约不支持下市价指令。

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十七、同一客户既有历史持仓又有今仓，各交易所对平仓顺序是如何规定的？
上海严格区分平历史仓和平今仓指令，因此客户可以选择，如同是历史仓或今仓，则按先开先平的原则；大连、郑州、中金所不严格区分，因此，平仓时都是先平历史仓，再平今仓，如同是历史仓或今仓，则按先开先平的原则。