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1.如何办理银期转账业务？

客户可登陆我司官网：http://www.gzf2010.com.cn/进入首页—客户中心—出入金业务—银期转账，查看详细的银期转账业务办理操作指南。

办理银期转账业务或进行转账操作时，若遇到问题，请及时拨打客服电话：400-020-6388/020-22836200

2.哪些银行可以开通银期转账？是否收费？

我司目前支持以下14家银行开通银期转账业务：工行、农行、建行、中行、交行、兴业、光大、招商、浦发、民生、中信、广发、平安、邮储。银期转账业务不收费。转账资金实时到账。

3.什么时间段可以开通银期转账？信用卡能不能开通？

银行默认签约时间：9:00-15:30，21:00-2:00（建行、工行、平安、广发、邮储银行除外）；建行、工行、平安、广发、邮储银行签约时间：9:00-15:30 。信用卡不能开通银期转账业务。

4.中国银行银期网上签约时提示：前置机发送期货公司失败或与期货公司通信中断？

银行端与期货公司网络不通畅造成的，稍后重试或更换网络。

5.工商银行签约不成功错误代码：H1302，是什么原因？

客户办理银行卡上传的信息不合规，需要客户前往银行柜台办理。

6.兴业银行银期签约失败，反馈“非一类个人账户不允许进行银期转账业务？

需要先联系我司签署资料变更表变更成一类卡，才可以开通银期转账业务。

7.个人客户工行网上银行签约银期，提示“非本地区账户不能做本交易”？

在我公司登记的工行结算账户没有开通网银，在网上银行开通银期时使用的是另一张已开通网银的工行卡。

8.工行银期签约报错，提示信息代码H2207，交易市场未签到，是什么原因？

出现的原因：可能是未在规定时间内办理网银业务，如果遇到工行系统故障，也会出现该提示。

解决方法：如果不是在网银办理规定的时间内操作的，请在网银办理时间内操作，银行默认签约时间：9:00-15:30，21:00-2:00

9.工行报错，提示“信息代码H1099，交易市场返回失败，证件号码不符。”

说明客户的银行卡是15位身份证号注册的，需要持本人的身份证前往银行柜台办理身份证由15位升至18位的业务，然后再次办理开通银期。

10.银期签约时提示“期货端返回失败[999-证件号码错误]”

此提示多为法人客户签约时出现。如在银期签约时出现此提示，是证件类型不匹配，请致电公司客服热线进行咨询。

11.农行签约失败代码0998，是什么原因？

网络不稳定，或者资金密码输入错误。

12.工行银期签约报错，错误代码H2012，此期货公司账号在此期货公司已开户，是什么原因？

客户银期已建立成功，或者客户新增银期时，需要先销掉旧的银期关系。

13.法人客户办理银期签约需要携带哪些资料？

三证合一营业执照副本原件、授权书及被授权人身份证原件、单位公章、法定代表人印章。

备注：各家银行办理银期签约业务流程不同，建行需携带我司提供的《银期直通车》，建议客户提前与开户银行办理联系。

14.在网银上开通银期时，提示数字证书已过期？

部分银行在使用网银和手机银行签约时需要用到移动数字证书（u盾、k宝等），当提示数字证书过期时，客户需前往相应的银行更新数字证书，方可继续进行自助签约。

15.可以指定他人银行账号作为期货结算账号吗？

不可以。根据证监会开户实名制的要求，开户人只能使用本人的银行账号作为其期货结算账号，日后所有出入金均需通过在期货公司留存的期货结算账户和公司的期货保证金账户之间进行资金的划转。

16.我有两张建行卡，可以同时绑定银期转账吗？

不能，同一家银行只能关联一张银行卡。客户可以同时绑定多家银行的银期转账。