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应急交易指南

 

由于网上交易的特点,有可能出现互联网传输(非公司所能控制的)故障,造成交易指令中断、停顿、延迟、数据错误等技术风险。针对网上交易可能遇到的问题,我司制定以下预防及应急处理措施保障客户交易的正常进行。

当行情显示中断或者异常时,您可用我司的其他行情软件查看行情,我司目前有文华、博易云、恒生网上交易、快期等行情软件,您可预先安装常用、备用行情软件,以应对紧急情况。也可通过电话委托报单的方式进行人工查询报价。

当交易中断或者异常时,您可直接拨打我司交易部电话进行人工委托下单。具体委托电话及流程如下:

一、紧急情况下,您可以凭您期货资金账号和电话委托密码拨打如下电话报单:

 营业部名称

 委托电话

 总部

 020-22139806、020-22139809

 成都营业部

 028-86527561

 佛山南海营业部

 0757-88772888

 清远营业部

 0763-6988268

 上海杨高南路营业部

 021-20527719

 北京营业部

 010-58565351

 深圳营业部

 0755-83533302

 武汉营业部

  020-22139806、020-22139809

 杭州营业部

  020-22139806、020-22139809

杭州古墩路营业部 

  020-22139806、020-22139809

长沙营业部 

  020-22139806、020-22139809

东莞营业部 

  020-22139806、020-22139809

天津营业部 

  020-22139806、020-22139809

郑州营业部 

  020-22139806、020-22139809

 

二、电话报单:请您按以下的报单顺序,以便保证您的交易的迅速、准确。流程如下:

拨打应急电话→报资金账号→报客户姓名→验证电话委托密码→委托内容:

合约号→买卖方向→开仓(或平仓)→委托价格→委托数量→复述确认委托内容→成交回报

三、撤单指令:请您报出委托号,并与交易员核对委托内容,流程如下:

拨打应急电话→报资金账号→报客户姓名→验证电话委托密码→委托号→与交易员核对委托内容→确认后撤单

四、改价下单:您需要更改之前委托的价格,流程如下:

拨打应急电话→报资金账号→报客户姓名→验证电话委托密码→委托号→与交易员核对委托内容→撤销原委托单→重新报入新指令。

温馨提示:敬请妥善保管好您的电话委托密码,防止他人偷听,按照我司规定流程进行应急委托。