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期货日报专刊:广州期货:追求更加专业化的服务



在第九届全国优秀期货经营机构和最佳期货分析师评选”活动中,广州期货荣获“中国期货公司金牌管理团队”和“最佳资产管理业务奖”,“广州期鑫2号”资产管理计划荣获“年度优秀期货资产管理产品奖”,而公司分析师黄诗尧获评最佳宏观策略分析师,陈桂东、林德斌获评最佳工业品分析师,徐迪鸥获评最佳期权分析师。这些奖项显示出了广州期货在近两年发展中取得的巨大成绩。



获奖者及高管代表合影(从左至右 林德斌、黄诗尧、罗强、徐迪鸥、陈桂东)



创新经纪业务 推行项目小组

 

“市场有影响,行业有地位,股东有回报,员工有成就” 是广州期货的经营理念,通过打造以“客户价值增值”为核心的市场竞争力,建立以服务产业客户为中心的经营特色,为产业链上下游企业提供全方位期货风险管理咨询服务,达到公司与客户共赢的目标,最终实现公司的可持续发展。

 

广州期货总经理严若中告诉期货日报记者,广州期货崇尚“简单的人际关系,严谨的工作氛围,共赢的公司理念”,要求服务水准“可信、亲切、专业”。除了努力做好经纪业务和创新业务之外,还认真组织开展投资者教育活动,坚持举办周末“红棉大讲堂”,不断赢得客户的认可。目前,广州期货在广东辖区的市场份额已从迁入时的末位(第12名)跃至第3名。


 

广州期货董事、总经理严若中



在传统经纪业务方面,从2012年起,在产业开发和服务上,广州期货率先尝试并推广经纪业务的项目小组服务开发模式,紧贴企业客户需求,为客户提供套保、点价、基差交易等服务。据介绍,这种项目小组的组长由广州期货总经理和客户公司总经理共同担任,并将主要负责人及财务、采购等部门负责人的纳入决策委员会,并制定定期沟通机制。定期开展项目小组固定例会,探讨期现市场行情走势。项目小组双方成员评估当月工作情况及分享市场信息。这一服务形式可与客户实现无缝沟通,快速反应客户需求。

 

“这种模式能够实现并保持一定的差异化服务需求。随着市场的升级,公司有色金属研究部还率先实现了研发和企业投资咨询项目的突破,这种更深层次的产业服务与合作,实现了对产业链企业的‘二次开发’,对期货公司服务实休企业来说具有划时代的意义。”严若中说。


大型活动现场


设立“三个中心”  护航资管业务

 

20151月,广州期货获得资产管理业务资格,正式成立资产管理部,专注于资管项目立项、审查、运作及全过程管理。

“广州期货资产管理业务充分运用资源优势,依托股东背景,与基金、证券、信托等机构进行合作,并充分发挥产业研究优势,以产业客户的投资需求作为切入点,研发自主管理型产品。”严若中告诉期货日报记者,广州期货资产管理部按三大业务职能,设立了投研中心、运营中心和营销中心三大板块,通过专业化风险管理措施,严格把控“事前、事中、事后”风险,实现了快速平稳发展。到2015年年底,资产管理规模已跻身行业前20名。


 

硕果累累


据介绍,广州期货资产管理的投研中心由资深投资经理和投资经理助理组成,在研究所支持下,负责模型开发、产品设计和产品管理等工作。运营中心下设交易执行岗、风险控制岗、股指清算岗和统筹运维岗。遵循‘风险收益匹配,全业务覆盖、全过程监控,风险管理和业务拓展的对立统一’的理念,搭建了科学、严谨、流畅的风险控制系统。营销中心则始终坚持‘可信、亲切、专业’的经营服务理念,在合法合规的前提下进行业务开拓与创新,把客户利益放在首位,以规范的经营管理、优秀的投资能力和严格的风险控制服务客户。

 

打造金牌研究所  精细服务客户

 

广州期货研究所秉承公司“客户价值增值”的核心价值观,为客户提供期货品种投资热点资讯、程序化交易策略和量化对冲组合等增值服务,致力打造“投资者身边的期货专家”的服务品牌。

 

打造服务品牌,赢得客户认可,得益于广州期货拥有一支优秀的研发团队。广州期货研发团队目前多达20人,超过90%研究员拥有硕士学历和丰富的投资研究经验,专业涵盖金融、计算机、产业经济学等。研究所下设投资咨询部和农产品、化工、金属、宏观以及衍生品五个分析组,研究内容涵盖宏观、量化、大宗商品、金融期货以及新兴金融衍生品等,能够为客户提供优质的个性化投资资询服务。

 

广州期货把研究所定位为期货产品的生产、输送中心,具体涵盖创新产品的设计和应用开发。研究所在推动金融创新、拓展公司在行业内外的影响力,以及跟踪把握宏观经济及产业品种内外环境的变化、为投资者决策提供支持方面起着主导性的作用。研究所借鉴证券投行、券商研究所模式的研究方法,定位于期货产品本身与客户需求的中心位置,通过专业的产业研究,为客户提供各种信息产品及各种个性化的解决方案。


 

团队管理培训现场


严若中告诉期货日报记者,目前广州期货研究所通过个性化的产业链项目服务小组,实现产业研究与实体经济相结合,在铜、锌、钢材、塑料、玻璃等产业上已形成一定的品种优势,并渐把产业服务拓展至黑色金属、煤炭等资源类新品种上,形成多点开花局面。“除此之外,我们的研发人员还深入了解公司现有客户资源需求,开发触角向中下游企业延伸,通过调研分析掌握产业链客户业务经营个性化特点,促进产业链上下游客户共同发展,丰富产业链品种格局,完成了产业链项目式服务蛛网式布局”。

 

在产业链项目式服务小组模式基础上,广州期货研究所还丰富了客户服务内容。“根据企业实际情况设计个性化的保值、财务分析、交割、风险控制方案。遵循投行模式来服务产业客户,帮助产业客户从事金融交易、项目融资、金融财务顾问等多种业务,使企业走向投融资证券化、资产票据化、投资流程化的现代经济运行轨道。”严若中介绍说,目前广州期货普通项目服务客户量达到25家,2015年全年成交量为105138手,整体盈利超过37.96%以上。另有一家研发-投资咨询项目,月需求达到1000吨,项目持续10个月,现货点价服务成本节省287万元,协助企业节省成本超过351万元。



来源:期货日报 记者 王伟